Mekansal Veri Pazarlamada Nasıl Kullanılır?
Cep telefonu kullanımının gittikçe artması ve ekran karşısında geçirilen sürenin uzaması; pazarlamacılara, karar verme süreçlerinde kullanabilecekleri daha fazla veri sağlamaya başladı. Günümüzde konum bilgisi, pazarlamacılar tarafından dijital pazarlama ve çevrim dışı kampanyaların oluşturduğu temel direklerden biri olarak görülüyor. Haritada işaretlenen bu veriler genellikle Mekansal Veri veya Konum Verisi (Spatial/Geospatial Data) olarak adlandırılıyor.
Mekansal verileri; coğrafi bir koordinat sisteminde sayısal değerlerle temsil edilebilen fiziksel bir nesneyi ifade eden bilgiler olarak tanımlayabiliriz. Mekansal veriler; Haritalama Verileri, Mobil Aygıt Konum Verileri, Erişimi Topluma Açık Platform Verileri vb. başka pek çok verinin bileşeni olarak karşımıza çıkıyor. Bu tür veriler pazarlamacıların; müşterilerinin konumu, perakende mağazaları, günlük ticari faaliyetleri, müşteri etkileşimleri ve finansal işlemlerle ilgili daha derin bilgi edinebilmesini sağlıyor.
Sayısı giderek artan işletmeler mekansal verileri rekabet avantajı oluşturmak ve pazarlama karmalarını düzenlemek için kullanıyor.
Mekansal veri kullanımının işletmelere sağladıkları avantajları inceleyelim;
Daha Şeffaf ve Geliştirilmiş Bilgi Akışı
Mekansal veri -özellikle sağlık sektörü gibi büyük miktarda sayısallaştırılmamış kayıt bulunduran sektörlerde- işletme verilerini sayısallaştırma sırasında, birtakım eksik bilgilerin boşluklarının doldurulup daha iyi karar almayı mümkün kılıyor.
Zenginleştirilmiş Pazar Segmentasyonu
Mekansal veriyi geleneksel veriyle harmanlamak, pazarlamacıların segmentasyon çalışmalarını geliştirirken kullanabilecekleri lokasyon analitiği araçlarından faydalanabillmelerini sağlıyor. Diğer bir deyişle, pazarlamacılar hedef kitlelerini mekansal veri kullanarak yer başına sipariş, bölge başına e-posta tıklamaları vb. bir konum boyutu ekleyip müşteri tabanını segmentlere ayırabiliyor.
Daha Etkili Pazarlama Kampanyaları
İşletmelerin dijital pazarlama kampanyalarını oluştururken konum verilerinden yararlanmaları, pazarlama faaliyetlerinde etki ve verimliliğini büyük ölçüde artırıyor. Pazarlama karmalarını hedef müşterilere konum verilerini kullanarak uyarlamak, firma stratejilerinden daha yüksek dönüşüm oranlarına ulaşmasını sağlıyor. Örneğin, Manhattan’daki potansiyel bir spor ayakkabısı alıcısı, mobil cihazından Google’da ‘koşu ayakkabıları’ kelimelerini arattığında, Manhattan’da mağazası olan bir spor ayakkabı markası, bu potansiyel müşteriyi, Adwords yer uzantısını kullanarak doğrudan mağazaya yönlendirebiliyor. Marka eğer araştırmacının sağladığı konum verilerini kullanmasaydı, onu doğrudan mağazası yerine kendi web sitesine yönlendirecek ve bu da satış fırsatının kaybedilmesine yol açabilecekti.
Daha Gelişmiş Çok Kanallı Müşteri Deneyimi
Mekansal verileri işletme operasyonlarında kullanmak; çok kanallı (omni-channel) müşteri deneyiminin hizmet uygunluğu sağlama, hizmet süre gecikmelerini azaltma, konuma dayalı envanteri özelleştirme, yakındaki tüketici alışkanlıklarını belirli ürünler ve hizmetler özelinde anlama ve her konumdaki hizmet deneyimini en iyi duruma getirme açısından geliştiriyor.