Lokasyon Zekası Nedir?
Büyük Veri çağında; İş Zekası (Business Intelligence), Coğrafi Bilgi Sistemleri (Geographical Information Systems) ve Jeo-Uzamsal Veri (Geospatial Data) gibi Lokasyon Zekasının (Location Intelligence) temelini oluşturan pek çok yeni kavrama aşina olmaya başladık. Forbes’a göre belirli bir şirketteki verinin %80’i bir konum bileşeni içeriyor. Haritada katmanlı olarak yer alan bu veriler, görsel olarak analiz edilebiliyor. İşte Lokasyon/Konum Zekası ve Lokasyon Analitiği sahneye tam da bu noktada çıkıyor.
Lokasyon Zekasını coğrafi verileri konuma dayalı içgörülere dönüştüren bir iş zekası kabiliyeti olarak tanımlayabiliriz. Coğrafi Bilgi Sistemlerinden (CBS) türeyen konum zekası, firmalar arasında analitik ve operasyonel çözümler sunuyor. Veriyi bir harita üzerinde uzamsal ve kronolojik olarak katmanlıyor; araçları da çeşitli sektörlerde kullanılıyor.
Peki, Konum Verilerinden Nasıl Yararlanabiliriz?
Lokasyon veri analizleri, pazarlamadan tedarik zinciri lojistiği ve operasyonlara kadar karar alma sürecini her konuda destekleyip geliştirmek için içgörü sağlıyor. Ve organizasyonlara daha pek çok alanda yarar sağlıyor;
Müşteri İçgörüleri
Lokasyon zekası geleneksel veriyi demografik ya da yaşam tarzı verileriyle (örneğin satış tahminlerinde kullanmak için) konum başına siparişler, bölge başına e-posta tıklanmaları vb. mekansal veriler ekleyerek zenginleştiriyor. Lokasyon verisi aynı zamanda müşteri profilleme segmentleme ve müşteri alışkanlıklarını belirlemede kullanılabiliyor. Ayrıca veri güdümlü haritalardan demografiklerin nasıl olduğunu ve mağaza civarında bulunan müşterilerin satın alma alışkanlıklarının zaman içinde nasıl değiştiğini görmek için yararlanılabiliyor.
Pazarlama ve Reklam
Akıllı telefonlar ve tabletler sayesinde, verilerin büyük bir yüzdesine halihazırda coğrafi bilgiler eklenmiş olduğu için, müşteriler artık yalnızca posta kodu ve ev telefonu numarasıyla tanımlanmıyor. Etkili pazarlama mesajları artık kişiselleştirilmiş çözümler sunabilmek için müşterilerin geçmişteki konum verilerine ve gerçek zamanlı konumlarına göre düzenleniyor.
İşletmeniz İçin Konum Belirleme
Lokasyon zekası araçları perakendecilere, bankalara ve diğer işletmelere; yeni mağazaların, bayilerin, şubelerin, fabrikaların konumlarını optimize etmeleri konusunda yardımcı olabiliyor. Dahası, mevcut mağazalar Lokasyon Zekası ile önceliklendirilebiliyor ve belirli bir konumdaki coğrafi boşluklar; bölgedeki demografik, ekonomik veriler ve yaya trafiği baz alınarak doldurulabiliyor.
Buna örnek olarak; Peugeot-Citroen (PC) hizmet alanlarını optimize ederken, araç sürüş süresini belirlemek için her toplama alanına araç filolarını göndermeye dayalı mevcut sistemlerini kullanmamaya karar verdi. Bunun yerine, sürüş sürelerini optimize etmek için daha yüksek doğruluk payına sahip ve daha düşük maliyetli olan lokasyon zekası araçlarını kullandılar.
Tedarik Zinciri ve Risk Yönetimi
Global şirketler; doğal afetler, siyasi istikrarsızlıklar gibi üretim, tedarik ve dağıtım zincirlerini olumsuz etkileyebilecek riskleri azaltmak için özellikle lokasyon zekası sistemlerine ihtiyaç duyuyor. Konum zekası sistemleri tedarik zinciri ağlarını görselleştirmeyi ve daha doğru risk yönetimi planları geliştirmeyi mümkün kılıyor.
Finansal hizmetler sektöründe de özellikle sigorta şirketleri, Lokasyon Analitiği sistemlerini doğal afet durumlarını simüle etmek ve olası ödemeleri öngörmek için kullanıyor.
Mobil Varlık Takibi
Kapsamlı mobil varlık ve personel sayısına sahip büyük şirketler, sahadaki ekipmanlarını ve çalışanlarını takip etmek için Lokasyon zekası araçlarından faydalanıyor. Tabletler, akıllı telefonlar ve akıllı sensörler, işletmelerin araçlarını ve çalışanlarını gerçek zamanlı olarak takip etmesini sağlıyor. Lokasyon Zekası araçları gerçek zamanlı takibin yanı sıra, denetçileri ve yöneticileri ürün/araç/varlıkları belirli bir konuma giriş ya da çıkış yaptığında uyarabiliyor. Bunlara ek olarak, proaktif ekipman bakımı ya da felaket senaryolarının minimuma indirgenmesi için kullanılan sistem durum verisini toplayabiliyor.
Lokasyon Analitiği araçlarının kullanım örnekleri yukarıda da görüldüğü üzere sayısız, ve işletmeler ihtiyaç duydukça yenilerini keşfetmeye devam ediyor. Lokasyon zekası etkili bir şekilde uygulandığında, daha düşük işletme maliyetleri, üst düzey müşteri memnuniyeti ve azalan iş riskine ulaşma şansını arttırıyor. Bu sebeple lokasyon zekasından yararlanmak, gittikçe daha rekabetçi olan küresel pazarda kalite arayışındaki otoriteler için temel önceliklerden biri olmalı.